Una vez realizado el pedido del producto/s solicitado/s en la tienda online de ecoenergic, nos ponemos en marcha rápidamente, localizamos el producto/s y lo preparamos adecuadamente para su envío, normalmente viene dentro de una caja de cartón o blister de plástico protegido contra posibles golpes y para que este no sufra posibles desgastes o que se pueda ensuciar.

El transporte se lleva a cabo a través de empresas reconocidas del sector del transporte, normalmente con MRW, SEUR, que recogen el paquete/es desde nuestras instalaciones hasta su domicilio particular o a la dirección que usted nos haya aportado al solicitar el pedido. En el caso de que el transportista no encuentre a nadie en el domicilio, este le dejará una anotación con las instrucciones para que usted pueda recoger el paquete/es o para que este le haga la entrega del mismo en otro momento.

El tiempo de entrega depende de si el producto está disponible en stock, en este caso el plazo de entrega con el servicio normal puede tardar entre 2 y 5 días laborales, si el cliente solicita un envío urgente opcionalmente, este puede tardar entre 1 a 2 días, por el contrario si el producto no se encuentra en stock o no está disponible, ecoenergic le enviará un e-mail, lo más rápidamente posible informándole de la situación actual del producto solicitado, además de la posible nueva fecha de disponibilidad del mismo. En este caso, el cliente podrá esperar a que volvamos a tener el producto solicitado, manteniendo su pedido en firme, cambiarlo por otro diferente o anular el pedido, sin ningún tipo de gasto por ello. En este último caso, ecoenergic, se compromete a devolver la totalidad del dinero ingresado por el cliente a través de una transferencia bancaria a nombre del cliente, sin ningún otro tipo de responsabilidad ni tampoco indemnización.

En esta primera etapa de tienda online, ecoenergic, solo enviará los productos a la península y a las islas Baleares hasta nueva orden. Ecoenergic, en el momento en que ofrezca la posibilidad de enviar los productos a Ceuta, Melilla, Canarias, Andorra o resto de Europa, informará puntualmente de dicho servicio, aunque no se hará cargo de los posibles impuestos, aranceles, o despachos de aduanas, servicios normales en este tipo de destinos. El precio del envío dentro de España Peninsular y las Islas Baleares es de 5€ a 30€ + IVA (varia según el del tipo de producto), quedando este siempre reflejado automáticamente en el momento de confeccionar el pedido, ya que el precio del envío puede variar dependiendo del tipo de producto, según el volumen y peso de este.

El precio del envío urgente, es opcional, pudiendo ser seleccionado en caso de necesidad, por ello, es necesario marcar la casilla correspondiente además de hacernos mención del mismo en la casilla específica de cada pedido identificada como Nota, cuyo precio habrá que consultar en cada caso. Estos precios comentados, pueden variar sin previo aviso por parte de la compañía de transportes, al ser meramente informativos, no siendo responsable ecoenergic de dichos cambios.

También está disponible, la entrega de los productos durante el sábado por la mañana, aunque este servicio tiene un recargo de 3€ por parte de la compañía de transporte.